GigaFor - Redes de Alta Velocidade

Caros Telemáticos,

O avanço e o atraso

Uma equipe de pesquisadores japoneses da Universidade de Tóquio conseguiu quebrar o recorde de velocidade na internet. Utilizando novos protocolos de comunicação, eles conseguiram atingir 9,08 Gigabits por segundo (Gbps) numa transmissão de dados de um servidor Hitachi em Tóquio para outro em Chicago, nos Estados Unidos. Para transferir os dados em alta velocidade, os pesquisadores usaram o protocolo IPv6, considerado uma evolução em relação ao atual padrão da internet, o IPv4.

Enquanto isso, em terras brasileiras, o Ceará pode vir a ser um dos primeiros Estados do país a conectar as instituições de pesquisa e universidades à internet de alta velocidade. É o que possibilita a Rede Metropolitana de Fortaleza (GigaFOR), uma infraestrutura de fibra ótica de 79 quilômetros que pode oferecer acesso à internet a uma velocidade de até 2,5 Gbps. Contando com R$ 1,5 milhão em recursos do Ministério da Ciência e Tecnologia (MCT) , a rede já conta inclusive com os cabos (que estão armazenados no almoxarifado da UFC).

A implantação dos cabos esbarra agora na burocracia à moda da casa. O Departamento de Edificações, Rodovias e Transportes (Dert) está cobrando uma taxa anual de R$ 40,2 mil pelo uso da faixa de domínio nas rodovias e a Secretaria Municipal de Infra-Estrutura e Controle Urbano (Seinf), da Prefeitura de Fortaleza, também exige R$ 17 mil anuais.

Coelce libera passagem das fibras ópticas da Gigafor

A Companhia de Energia Elétrica do Ceará (Coelce) autorizou, no dia 26 de março, a utilização de sua infra-estrutura de postes para passagem das fibras óticas da Rede Metropolitana do Ceará (Gigafor). A Ômega Engenharia, empresa responsável pela construção da rede, ainda espera a aprovação de outros órgãos para o início das obras. A Gigafor vai interligar 17 instituições de ensino e pesquisa através de uma rede de 69 km de extensão.

A rede GigaFor será formada pelas seguintes instituições âncoras: Universidade Federal do Ceará, Fundação Universidade Estadual do Ceará (Funece), Centro Federal de Educação Tecnológica do Ceará, Escola de Saúde Pública do Ceará.

Além destas também farão parte da rede: o Instituto Centro de Ensino Tecnológico (Centec); Embrapa Agroindústria Tropical; Fundação Cearense de Meteorologia e Recursos Hídricos; Hospital Geral de Fortaleza; Instituto Atlântico; Secretaria da Ciência e Tecnologia do Estado do Ceará; e Universidade de Fortaleza (Unifor) e Inpe/Roen.

Outras notícias:

Projeto Otimizar - Uso de software pode incrementar economia
http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=428768

Tecnoguia - Coluna Na Rede
http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=428770

Rede Comep - Redes Comunitárias de Educação e Pesquisa (pdf)
http://www.redecomep.rnp.br/documentos/index.php?arquivo=8

Esteganografia

Quem se lembra da esteganografia? Fizemos um trabalho sobre o assunto no terceiro semestre. Este texto foi escondido aqui nesta imagem usando uma técnica de esteganografia. O programa usado foi o JP Hide and Seek (JPHS), que usei conforme o artigo no Viva o Linux.
O site oficial do JPHS é o http://linux01.gwdg.de/~alatham/stego.html e lá há uma versão para Windows também.

Essa imagem eu encontrei no KDE-Look, a imagem original é essa aqui.

Comparem a versão original no KDE-Look e a versão com mensagem escondida no meu site Geocities. Tentem ler esse texto na imagem alterada. A senha é ostelematicos.

Especialização em Engenharia de Software

Especialização em Engenharia de Software com Ênfase em Padrões de Software Universidade Estadual do Ceará - UECE

JUSTIFICATIVA

A área de desenvolvimento de sistemas é o caminho natural de atuação de profissionais graduados nos cursos de ciência da computação e afins. Por conta da complexidade crescente dos sistemas computacionais e o próprio caráter dinâmico desse ramo da computação, anualmente constatado com o surgimento de novas tecnologias, verifica-se a necessidade cada vez maior de reciclagem e atualização de profissionais atuantes nessa área. Tal atualização é essencial no sentido de suprir as competências, o dinamismo e as habilidades requeridas por esse exigente mercado de trabalho.

Dentre as várias tecnologias destinadas a auxiliar o processo de desenvolvimento de sistemas, o uso de Padrões de Software têm sido considerado, tanto no meio acadêmico como no ambiente profissional, um instrumento fundamental de garantia de qualidade e produtividade no desenvolvimento de projetos de software. Essa tecnologia fornece um vocabulário comum para expressar soluções e uma linguagem para relacioná-las. Na comunidade de desenvolvimento de software, padrões permitem a criação de uma biblioteca de soluções para ajudar na resolução de problemas de desenvolvimento recorrentes. Além de seu caráter tecnológico, padrões de software ajudam na criação de uma cultura de documentação e reuso de "boas práticas" no processo de desenvolvimento de sistemas computacionais.

OBJETIVOS

Esse curso de especialização tem por objetivo fornecer uma visão sistêmica e atualizada da área de Engenharia de Software, enfocando o desenvolvimentode sistemas, através da discussão de aspectos conceituais, do estudo de metodologias e técnicas usadas neste desenvolvimento, da apresentação e discussão de normas e padrões de qualidade. Adicionalmente, o desenvolvimento de soluções baseadas em Padrões de Software será estimulado, através da apresentação dessa tecnologia como ferramenta fundamental na documentação e reutilização de soluções comprovadamente bem sucedidas no processo de desenvolvimento. Desta forma, possibilitando o aprimoramento do processo de desenvolvimento de software por parte dos alunos do curso.

NÚMERO DE VAGAS - 28-35 alunos

DURAÇÂO - 18 meses

CARGA HORÁRIA - 450 horas

LOCAL/DIAS DE REALIZAÇÃO - Bloco da Pós-Graduação em Ciência da Computação da UECE (Campus do Itaperi). As aulas serão ministradas todas as Segundas e Quartas, no periodo da noite.

DISCIPLINAS

Engenharia de Software (30 horas)

Introdução à Padrões de Software (30 horas)

Fundamentos e Projeto de Banco de Dados (30 horas)

Análise e Projeto de Software Orientado a Objeto (30 horas)

Padrões Arquiteturais e de Projeto (GOF e POSA) (45 horas)

Projeto de Interfaces (15 horas)

Programação Orientada à Objeto (30 horas)

Padrões e Anti-Padrões J2EE (45 horas)

Validação e Teste de Software (15 horas)

Qualidade de Software (30 horas)

Gerência de Projetos (30 horas)

Escrevendo Padrões (15 horas)

Frameworks (15 horas)

Monografia (90 horas)

CORPO DOCENTE

Dra. Bernadette Farias Loscio (UFC)

MSc. Carlo Giovano (Instituto Atlântico)

Dr. Cidcley Teixeira de Souza (CEFET-CE)

Esp. Francisco Araújo Lima (UFC)

Dr. Jerffeson Teixeira de Souza (UECE)

MSc. Maria de Fátima Costa de Souza (UECE)

Dr. Mariela Inés Cortés (UECE)

MSc. Marum Simão Filho (UNIFOR/Fa7)

Dr. Riverson Rios (UFC)

DATAS IMPORTANTES

Periodo de Inscrição: 24 de Abril à 17 de Maio

Seleção e Entrevistas: 21-30 de Maio

Divulgação do Resultado da Seleção: 01 de Junho

Periodo de Matrícula: 04-06 de Junho

Início das Aulas: 11 de Junho

INSCRIÇÕES

Secretaria da Especialização em Engenharia de Software com ênfase em Padrões de Software

Bloco da Pós-Graduação em Ciência da Computação

Campus do Itaperi

Universidade Estadual do Ceará (UECE)

Avenida Paranjana, 1700

MAIS INFORMAÇÕES

WebSite: http://ees.pgcomp.uece.br/

Email: jeff at larces.uece.br

Telefone: 3101.9776/9103.5837 (falar com Meire) das 15:00 e 21:00

Contribuição - Robson

Computadores do Tamanho de um Grão de Areia

Cientistas escoceses estão trabalhando em novo conceito: computação em partículas. A idéia é criar uma grande rede de microcomputadores com 1 milímetro cúbico, ligados em rede e chamados de "specks". Como serão do tamanho de grãos de poeira, esses minúsculos computadores poderão ser lançados sob a forma de spray na pele de pacientes para obter informações sobre seu estado de saúde.

Outra possibilidade é que eles sejam usados no monitoramento de incêndios. Como serão ligados em rede, mesmo que muitos specks sejam queimados, a comunicação em rede garantirá o funcionamento do alarme. Eles já estão sendo testados para este fim. Os minúsculos computadores deverão ser alimentados por energia solar e muitos precisarão ser móveis.

http://wnews.uol.com.br/site/techguru/ver.php?origem=1&idConteudo=1875

Empresas apostam em RFID para otimização do controle de estoques

Aos companheiros Telemáticos interessados na tecnologia...


RFID: inovação na identificação de produtos - RFID é a sigla em inglês para Radio Frequency Identification, ou Identificação por Radiofreqüência. A tecnologia, considerada a sucessora dos códigos de barras, promete aprimorar os processos de armazenamento e leitura de dados. Seu mecanismo é baseado em um microchip que armazena dados e se comunica por meio de ondas de rádio com um aparelho de leitura. Não se trata apenas em agregar mais agilidade ao de controle de estoque, mas também de flexibilidade: a etiqueta RFID pode ser editada ao longo do processo, inserindo novas informações que garantam o melhor armazenamento e locomoção do produto até seu destino final.

Sintonizadas com esses diferenciais, 64% das empresas manifestaram interesse em implantar o RFID em suas operações em até dois anos. Hoje, só 9% delas utilizam a solução, enquanto outros 7,5% já estão engajados em projetos pilotos.

Os setores de veículos e peças, alimentício e eletrônico são os que demonstram mais aceitação do RFID, em virtude do volume excessivo de itens existentes nesses setores e a complexidade de se gerenciar a cadeia de suprimentos.

As principais aplicações possíveis, na visão dos participantes, estão relacionadas ao processo de conferência e identificação do recebimento e expedição de mercadorias, seguido pela localização de produtos no estoque. Outro campo de aplicação bastante promissor é o de rastreamento de cargas.

Internet é precária no Interior

Caros Telemáticos,

Mesmo com o aumento de provedores da internet nos municípios do Interior, a reclamação dos usuários é geral

Limoeiro do Norte. A evolução tecnológica e a facilidade de acesso a esses recursos têm aumentado, aos milhões, o número de usuários de internet a cada ano. No Interior do Ceará, fica para trás a “velha” internet discada, pela linha telefônica, e ganha espaço a chamada Banda Larga, por meio das conexões via rádio. Proliferam as empresas provedoras de acesso, investimentos de custo mediano e retorno financeiro somente de longo prazo.

Nos telhados das casas no Interior, as antenas de internet fazem companhia às parabólicas da TV. Mas uma boa parte dos consumidores, usuários da internet, reclamam da qualidade do serviço. A oferta não está atendendo bem a procura. E já se fala em poluição das ondas de rádio, com um provedor atrapalhando o sinal de transmissão de outro.

Conexão de madrugada

Conexão lenta, mais de uma hora para enviar “simples” e-mails com fotos anexadas que não ultrapassam o 1 megabyte – arquivo considerado pequeno para os padrões de internet atuais. Provedor prometendo serviço de conexão com velocidade de 128kb/s, número que o usuário só alcança conectando às madrugadas, como acontecia quando havia apenas o acesso discado.

Sem falar de quando a conexão cai, não mais que de repente, e compromete o envio de documentos por instituições públicas, radialistas que entram nos sites para dar as “notícias do dia”, matérias pelos correspondentes de jornal, trabalho de pesquisa dos estudantes e os donos dos, cada vez mais em profusão, “cyber cafés” e “lan houses”, lugares de acesso pago à internet para quem não tem computador ou conexão domiciliar.

Em Limoeiro do Norte, é comum olhar para os telhados dos prédios comerciais e residências na zona urbana do município e ver umas mini-parabólicas com um comprido apêndice no meio. São as famosas antenas de internet banda larga via rádio, que, há cerca de cinco anos, substituem o acesso discado na maioria dos municípios cearenses.

Atualmente, existem quatro provedores de acesso, prometendo velocidade ao internauta. Mas se a chegada de provedores aumenta a concorrência e, teoricamente, busca pela qualidade de acesso, o momento é de dor de cabeça para muitos usuários.

O usuário Alexandre Lima, de Limoeiro do Norte, não conta quantas vezes se estressou porque a conexão da internet estava lenta, atrasando os compromissos do dia; o empresário Francisco Edilenildo, dono de uma empresa de acessórios de informática e cyber café, conta que perdeu 80% dos clientes que buscavam acesso à internet e não conseguiam abrir uma página de site.

“É chato porque a gente paga por um serviço do provedor e assume o compromisso com o nosso cliente. Se o provedor não cumpre, acaba comprometendo o meu trabalho também”, conta o empresário, que mandava os clientes ligarem o computador e “só cobrava o acesso se eles conseguissem conectar”. Edilenildo trocou de provedor, “para ver se melhora alguma coisa”.

No município de Russas, também no Vale do Jaguaribe, falhas na torre de transmissão do provedor local deixou centenas de internautas à deriva no início deste mês. O radialista Flávio Costa indaga porque “já tivemos três provedores, hoje são dois e nunca usufruirmos um serviço realmente de qualidade em alta velocidade”. A frase dor de cabeça é sempre a mesma: “A página solicitada não pode ser exibida”, que aparece no programa.

Os provedores Brisanet, Arenanet e Secrelnet falam com a reportagem sobre o problema e colocam a culpa também no usuário, que comprometeria a própria qualidade de acesso com a utilização inadequada do computador.

Provedores se isentam do problema

Limoeiro do Norte. Empresários de provedores procurados pela reportagem reconhecem que existem problemas na velocidade de transmissão de dados via internet, mas culpam a concorrência e alegam que cabe ao usuário fazer uso correto do computador. Os vírus da internet podem tornar lenta a conexão.

O coordenador de equipe de campo João Paulo, do provedor Brisanet, com mais de 1.500 usuários na região jaguaribana, afirma que a velocidade contratada pelo cliente é fornecida pela empresa. “Mas a conexão pode ficar lenta quando há vírus, problemas de fiação, ou se o sinal de um provedor atrapalhar o outro”, afirma, acrescentando que “somos homologados junto à Agencia Nacional de Telecomunicações (Anatel) e cumprimos as exigências”.

O empresário Valério Roberto, proprietário da filial do provedor Secrelnet no Interior, reclama que não há diálogo entre os donos de provedores. “Não existe amizade, é uma competição sem sentido, pela disputa do mercado”. Valério acredita que uma competição saudável evitaria problemas como a utilização, segundo ele por pessoas “sem ética”, de amplificadores de sinal (com equipamentos chamados de ‘butina’), expandindo a emissão das ondas de rádio e podendo provocar a sobreposição de sinal. O resultado seria uma poluição das ondas de rádio nos céu da cidade e conseqüente dificuldade de conexão à internet pelo consumidor.

A representante do recém criado provedor Arenanet, Kátia Paiva, defende que haja fiscalização contra o conflito de repetidores de sinal de internet. “Entramos no mercado já oferecendo velocidade mais compatível às necessidades do usuário”, garante.

O custo para a instalação de um provedor de internet banda larga é estimado em R$ 30 mil, que se somam à licença, cerca de R$ 20 mil, junto a empresas como Embratel e Telemar. O retorno financeiro só é medido em longo prazo. Empresários calculam em 30% a média de inadimplência. Especialista ouvidos acreditam que fatores como esse levam provedores a contratar mais usuários do que a capacidade de prestação do serviço, o que constitui um crime contra o consumidor.

Conexão é prejudicada em 50%

A velocidade de conexão à internet é prejudicada em até 50%, devido à existência de vírus e spywares, que danificam o sistema e podem tornar lento. Muitos usuários não sabem utilizar o computador da melhor forma, entram em sites perigosos, contaminam o computador e comprometem a conexão. Mas isso se torna mais prejudicial se os provedores não oferecerem serviço de filtragem de vírus. Sem programas de antivírus, o acesso à internet fica mais vulnerável.

Com a concorrência aumentando, devido à instalação de mais provedores na mesma região, tende a melhorar os serviços, pois o cliente descontente migra para outro fornecedor. Os provedores estão barateando ou mesmo fazendo gratuitamente a instalação do equipamento.

Existe provedores com superlotação de usuários, tendo mais do que a capacidade, e isso fica evidente nos horários de pico. Quanto aos usuários, devem ter cuidado nos acessos, utilizar antivírus, caso o provedor não faça a ‘filtragem’, e fazer sempre a manutenção do computador.

Fontes:
http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=426801
http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=426804
http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=426808

A Vez do Computador Popular

Caros Telemáticos,

Cresce no mercado a oferta de PCs com preços abaixo de R$ 1 mil, uma opção para o consumidor de baixa renda

Com os incentivos fiscais oferecidos pelo governo federal, que isenta computadores com preços até R$ 4 mil do pagamento de impostos PIS e Cofins, já é possível ao consumidor comprar um PC desktop (computador de mesa) pagando menos de R$ 1 mil. Aproveitando esse momento promissor — este ano espera-se que 8,5 milhões de PCs sejam comercializados no país —, a fabricante de peças para computadores FIC (First Internacional Computer), com matriz em Taiwan, concentra sua atenção no mercado brasileiro e lança agora mais uma opção de equipamento para o consumidor de baixa renda.

O PC popular da FIC, denominado Imagine PC, conta com um processador Intel Celeron D331 de 2,66 GHz, HD de 80 GB SATA 7200rpm, 256 MB de memória RAM DDR 400 e unidade de gravação de CD. Custa R$ 809. Com um monitor LG de 17 polegadas (do tipo convencional, CRT), a máquina sai por R$ 1.067. O produto está disponível no mercado a partir desta semana nas regiões Sul e Sudeste e a partir do próximo mês chega aqui ao Nordeste. Os planos da fabricante para este ano incluem produzir 40 mil computadores e faturar US$ 4,6 milhões por mês no segundo semestre.

Até chegar o PC popular da FIC, o consumidor de Fortaleza interessado em comprar um computador de baixo custo também já pode encontrar na cidade PCs com preços abaixo de R$ 1 mil. Basta dar uma olhada nos anúncios das lojas na seção de informática dos classificados dos jornais da cidade para ver que já são muitas as ofertas de PCs abaixo desse patamar de preço.

Na loja Fico Informática, um PC com configuração semelhante à do equipamento da FIC (processador Celeron de 2.66GHz, HD de 80GB, 256MB de RAM e gravador de CD) sai por R$ 999,50. O diferencial é que este valor já inclui um monitor de 17 polegadas da Philips. ‘‘Computadores nessa faixa de preço estão vendendo demais’’, conta a gerente da loja, Íris Martins. ‘‘O computador passou a ser pessoal e as pessoas compram de acordo com suas necessidades, para uso residencial, estudo e acesso à internet. Por isso, essa é a configuração que mais se vende’’, afirma Íris.

Na loja Fortaleza Informática, o ‘‘PC Conectado’’ com processador Intel Celeron 2.53 GHz, HD de 80 GB, 256 MB de memória RAM, gravador de CD e monitor de 15 polegadas é anunciado por R$ 949. Pelo mesmo preço, também é possível adquirir na loja InterSystem um computador com processador Celeron de 2.26 GHz, 512 MB de RAM, HD de 40 GB, gravador de CD com leitor de DVD e monitor AOC de 15’’. Na loja iByte, um vendedor informou que os computadores anunciados nos jornais ao longo da semana custando R$ 999 já estavam fora de estoque na última sexta-feira. A máquina anunciada era composta por processador Intel Celeron D331 de 2,66 GHz, HD de 80 GB, memória de 256 MB e monitor de 15 polegadas.

Para o consultor de informática Nagibe Maia, esses computadores são uma boa opção para o consumidor assalariado, que não pode comprometer muito de sua renda para realizar a compra do seu primeiro PC. ‘‘A qualidade dos componentes, como a placa-mãe, não é top de linha, mas serve para aplicações cotidianas como o acesso à internet e a realização de trabalhos escolares, por exemplo’’, comenta. Usuários profissionais e avançados que desejam uma melhor performance devem ser mais criteriosos na escolha da configuração ideal, que certamente acabará custando mais que o dobro do preço dos PC mais populares.

Fonte: http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=426641

SACs ainda não são eficientes

Caros Telemáticos,

Em geral, os SACs não se adequam à tecnologia, oferecem ferramentas que não utilizam e não satisfazem o cliente.

O gerundismo é o menor dos problemas para quem precisa utilizar algum serviço de atendimento ao consumidor (SAC). Apesar da praticidade de telefones e e-mails, muitas vezes eles têm sido mais fontes de reclamações do que de elogios. "De modo geral, os SACs ainda precisam de muitas melhorias. Os canais são disponibilizados, mas não são eficientes", afirma a engenheira de análise do Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro), Rose Maduro, responsável por uma pesquisa que analisou oito setores em todo o País.

"O bom serviço é aquele que consegue informar o cliente com precisão e solucionar seu problema com rapidez", resume o advogado do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec), Luiz Fernando Moncau. No entanto, nem sempre isso acontece. Não é raro encontrar consumidores insatisfeitos justamente com a lentidão, frieza e falta de resultados desses serviços. Planos de saúde e telefonia são os setores mais problemáticos, conforme revela a pesquisa do Inmetro.

Apesar de seu enorme potencial, a tecnologia nem sempre é uma aliada. Muitas vezes, as gravações telefônicas mais complicam do que auxiliam o consumidor que está com dúvidas. Não se trata apenas de impessoalidade, mas de objetividade que de tão extrema pode deixar o consumidor na mão. "Há empresas que não disponibilizam a opção para falar com o atendente. Então, se nenhuma daquelas opções específicas atende o cliente, ele fica sem solução", exemplifica Moncau.

A pesquisa do Inmetro detectou ainda que o e-mail é um dos canais de comunicação mais falhos nas companhias. "As empresas disponibilizam o serviço por e-mail, mas não o utilizam de fato. Estamos na era da tecnologia, e este deveria ser o canal mais rápido e fácil, mas vem sendo mal trabalhado", avalia Rose Maduro. O maior problema é o tempo de espera por uma resposta. O Inmetro estuda a possibilidade de propor à Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) uma padronização de procedimentos de atendimento ao cliente.

Enquanto isso não acontece, a coordenadora institucional da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (Pro Teste), Maria Inês Dolci, sugere ao cliente sempre pedir o número do protocolo do atendimento — ferramenta que garante mais agilidade em uma segunda ligação e serve como documento posteriormente. Se a empresa não fornecê-lo, anote dia, hora e nome completo do atendente. Com esses dados, faça uma reclamação por escrito, formalizando o assunto.

Moncau dá mais uma orientação. Mande a reclamação por carta registrada pelos Correios. Deste modo, ela funcionará como um documento, que comprova sua tentativa, caso a situação não mude. Daí é só acionar as entidades de defesa do direito do consumidor e, em casos de serviços públicos, as agências reguladoras também. Esta, inclusive, é uma forma de assegurar a garantia de bens adquiridos com defeito. "Enquanto não chegar a resposta por escrito, o prazo pára de correr", explica Moncau.

Boas Experiências - Empresas não são todas iguais

A administradora de empresas Kennya Cabral Bezerra tem muitas histórias para contar sobre os Serviços de Atendimento ao Consumidor. Como pessoa bastante esclarecida que é, está sempre à procura de seus direitos. Nesta busca, já se deparou com empresas que resolveram o problema e outras que só dificultaram.

As experiências que se confrontou com administradoras de cartão de crédito e de telefonia móvel não foram nada agradáveis. Além de ter que reclamar por um telefonema, em que pagou o custo de uma ligação local, teve que aturar uma mensagem gravada, que vai orientando a pessoa a teclar diversos números para, no fim, não apresentar solução.

"Eu pagava mensalmente a conta de um celular, cuja linha estava sempre fora de área", lembra. "No caso do cartão de crédito, paguei a ligação e ainda continuei com o problema", destacou Kennya Cabral.

Na contramão desses aborrecimentos, a administradora cita algumas boas ocorrências com produtos dos ramos de alimentação e comésticos. Para começar, os serviços de atendimento ao consumidor desses segmentos geralmente são oferecidos por meio de um 0800, o que já facilita por não ter custo. Ainda foi bem atendida.

"Quando adquiri produtos como pão e azeite, que apresentaram bolor ou fungos, em ambas as situações, as empresas fizeram a troca, sem dificuldades". "O mesmo aconteceu quando comprei um produto da linha de cosmético — me pediram desculpas e enviaram outro produto", ressaltou.

Insatisfação - Mau serviço não consegue fidelizar

Importante ferramenta de fidelização de clientes, os SACs não têm funcionado a contento, se perdendo em meio a gerundismos, números e falta de informações. "Os SACs como concebidos atualmente não conseguem fidelizar (o consumidor), pois são receptivos, mas não conseguem ser pró-ativos", comenta Maria Inês Dolci, coordenadora institucional da Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (ProTeste).

Boa parte das reclamações diz respeito ao tempo perdido no telefone. O consumidor fala com vários atendentes ou fica pendurado na linha teclando vários números, sem entrar em contato com ninguém. Há ainda os casos de e-mails não respondidos. "Ou seja, o SAC não tem como atender a demanda e muitas vezes coloca pessoas que não podem responder pela empresa. O atendente não é capacitado, não tem como responder tudo, e o cliente se sente desprestigiado", argumenta.

Quando o cliente deseja cancelar um serviço, se depara com uma das estratégias para segurá-lo: sua ligação é retardada ao máximo. No entanto, o efeito pode ser contrário. Tem aumentado o número de reclamações em órgãos de defesa do consumidor e na Justiça comum. "Há uma falta de projeto. Para reverter a situação, as empresas gastam muito com publicidade, mas o prejuízo à imagem pelo mau serviço é irreversível", diz a superintendente da Pro-Teste.

Fonte: http://diariodonordeste.globo.com/materia.asp?codigo=426626

Reino Unido Quer Implantar Chips em Bilhetes de Vôos

Olá amiguinhos, após a noticia de que, aqui no Brasil, seriam instalados chips nos parabrisas de alguns carros, permitindo controlar diversos tipos de informações como trânsito em horários de pico, multas por excesso de velocidade, ou ainda identificar um veículo não licenciado, o governo do Reino Unido planeja implementar um sistema de microchips para os passageiros de vôos, com a intenção de reduzir as demoras e reforçar a segurança nos aeroportos do país.

O Aeroporto Internacional de Manchester, no norte da Inglaterra, já traçou um plano-piloto de seis meses com a nova tecnologia, que utiliza um sistema de microchips com identificação de radiofreqüência (RFID), para rastrear cerca de 50 mil passageiros que são voluntários neste terminal. Yemmi Agbegi, chefe da área de inovação do aeroporto, declarou que os chips permitem às autoridades do lugar "saber quanto tempo passam os passageiros dando voltas no aeroporto, como também o quanto é eficiente a segurança do lugar".

Uma vez que Manchester implemente o sistema por completo, os microchips serão pregados nos bilhetes de embarque de cada passageiro quando eles atravessarem o check-in. Se a tecnologia funcionar, ela será implantada nos principais aeroportos britânicos nos próximos anos. Dentre eles, os três localizados em Londres (Heathrow, Gatwick e Stanstead).

Para os passageiros que imprimirem os bilhetes de embarque em casa, os chips RFID serão pregados quando eles passarem pelos controles de segurança nos aeroportos. A perda de um vôo no Reino Unido pode causar caos no sistema aéreo de um aeroporto britânico, devido ao grande número de passageiros e porque as linhas aéreas são forçadas a retirar a bagagem do passageiro que perder a viagem.

A tecnologia está sendo criada pela Universidade de Cambridge, pela Universidade College London e pela Universidade Swansea. Apesar dos benefícios, o microchip preocupa grupos de defesa à privacidade dos passageiros de avião

http://www1.folha.uol.com.br/folha/informatica/ult124u21943.shtml

Download de Filmes e Seriados - II

Continuando na linha de downloads, uma dica é o site www.emulinha.com.

Nele você encontra torrents de um monte de coisa: filmes, seriados, desenhos, show, músicas, etc... É preciso ter algum programa P2P instalado na sua máquina, eu recomendo o Shareaza. Embora nesse site só tenha os arquivos torrents, em geral são torrents com muitas fontes, pelo menos os que já baixei.

Confiram !!!

Download de Filmes e Seriados

Quem assistiu o último episódio de LOST corre o risco de ter visto a propaganda de um site: o isFree. Quem não viu ainda, é um site que você pode fazer o download de filmes e seriados direto de servidores dedicados, ou seja, não é através de compartilhamento, como BitTorrent ou eMule. A outra vantagem é que o vídeo já vem com legenda imbutida.

Como o nome diz isso tudo é de graça, mas existe um plano em que você pode pagar um plano e ter algumas vantagens a mais, na faixa de R$ 20,00 e com um desconto para uma quantidade maior de meses.

O meu depoimento é que eu já baixei dois filmes e alguns episódios do Brand of Brothers e deu tudo certo. Tem uns filmes novos, mas tem alguns que são mais velhos, mas quem sabe o cardápio pode aumentar.

Visitem e vejam se tem algo que lhes agradem.

Afeganistão sucumbe a boato de vírus mortal.

Não sei se vocês acompanham as notícias do mundo da TI, mas semana passada uma notícia causou espanto a todo o mundo. As pessoas do Paquistão estão desesperadas com um boato que um vírus mortal se espalhou pelo país através de telefones celulares. Já não bastasse a loucura toda no Paquistão, a notícia se espalhou para o Afeganistão.

Nesta segunda-feira, uma notícia se espalhou de que várias pessoas morreram no fim de semana por conta de um vírus mortal que se espalhou através de celulares.

As operadores de telefonia móvel do Afeganistão foram inundadas de ligações de clientes que receberam essa mensagem avisando que um vírus estava se espalhando pelos aparelhos de comunicação móveis. As operadoras tentaram esclarecer que esses rumores são totalmente sem sentido e não têm nenhum embasamento tecnológico.
Já um vendendor de uma loja em Kabul, o senhor Ahmad Fawad continuava afirmando: “Não atenda a nenhum número desconhecido porque ele pode conter um vírus e transmiti-lo a você, causando morte instantânea.”
O Governo afegão inverveio e disponibilizou uma mensagem na televisão esclarecendo que não há perigo algum e que essa informação não passa de um boato.

A falta de informação causa coisa desses tipo. Por isso que convivemos diariamente com superstições ou com crenças infundadas tudo porque não há informação suficiente na população para derrubar os argumentos dos multiplicadores dessas crenças.

PlayStation 3: plataforma de computação distribuída

Notícia por Alexandre Fugita do site Techbits

Há cerca de um mês uma nova utilidade foi encontrada para o console PS3 da Sony: ajudar na pesquisa da cura do câncer http://meiobit.com/games/folding_home_ps3_ajudando_ci_ncia. A ajuda vinha através de uma estrutura que permitia a alocação da capacidade de processamento ociosa do Cell para este fim científico. Os usuários se cadastravam e compartilhavam recursos. Os dados estatísticos eram disponibilizados diariamente no site folding@home.

Dias depois uma surpresa : devido à elevada capacidade do chip Cell que equipa este videogame, os PlayStations 3 já estavam como líderes em teraflops, unidade de medida de processamento, frente a qualquer outra plataforma. Pra se ter uma idéia, hoje, 17 de Abril de 2007, os 31 mil PS3 geram 408 teraflops (57%) enquanto os 185 mil PCs com Windows representam 176 teraflops (24%) de um total de 709 teraflops de capacidade de processamento total do programa (veja estatísticas atualizadas aqui).

Venda de processamento distribuído

Claro, isso chamou a atenção da Sony e a empresa estuda a possibilidade de alugar toda essa capacidade de processamento para quem precisar de cálculos extremamente complexos. O http://folding.stanford.edu/ é um projeto sem fins lucrativos da Stanford e portanto foi aceito sem problemas pelos donos do console. Estão doando tempo ocioso de suas máquinas (e energia elétrica) a um projeto científico e a uma boa causa.
Se a Sony resolver realmente cobrar de instituições para rodar nas máquinas de seus compradores projetos de computação distribuída é quase certo que haverá resistências. Para evitar isso a empresa estuda formas de compensar aqueles que disponibilizarem ciclos ociosos do Cell com descontos em produtos, downloads ou outros tipos de brindes. Se o PS3 não emplacar como videogame pode virar uma central de cupons de desconto e também uma referência em projetos de grid computing.

Projetos de Grid Computing

Existem outros projetos de computação distribuída bastante conhecidos. Um deles é o http://setiathome.berkeley.edu/ (Search of ExtraTerrestrial Inteligence), que procura sinais de vida extraterrestre inteligente nos cantos mais obscuros do universo. Um outro interessante é o GIMPS (Great Internet Mersenne Prime Search), um projeto que se dedica a achar números primos gigantes, importantes na segurança de criptografia e outros setores da pesquisa matemática. Para se ter uma idéia o último número primo achado tem quase de 10 milhões de dígitos, um número tão grande que deixa o googol no chinelo.

Centro de Difusão da Tecnologia e Conhecimento

Em nossa lista de e-mails já foi divulgado, mas vou divulgar aqui para "o mundo". É um portal de ensino à distância (plataforma Moodle), localizado em https://cursos.cdtc.org.br.

O objetivo do portal é disponibilizar cursos sobre Softwares Livres para usuários brasileiros. Inicialmente era voltado para funcionários de empresas públicas, com gestores em cada setor e usuários cadastrados pela empresa.

Mas já tem algum tempo que alguns cursos estão abertos à comunidade, eles podem ser vistos em http://comunidade.cdtc.org.br/. Para se cadastrar, vá ao site e procure pelo link "cadastramento de usuários" logo abaixo do login. Você vai precisar de um e-mail que termine com ".br"

No painel central, há um link para as perguntas mais freqüentes, muito importante ler, pois o Moodle tem muitas regras restritivas ao seu uso. Por exemplo: você não pode mais se inscrever em um curso do qual já participou, e não há certificado para cursos da comunidade.

Os tutores dos cursos da comunidade são voluntários da própria comunidade, e qualquer um que se considerar capaz de ajudar o projeto sendo tutor pode se inscrever (no FAQ há instruções de como proceder).

O site é muito bom, embora os níveis dos testes não sejam tão altos. Para quem é de um órgão público, é bom pelo certificado. Para quem não é, é bom como maneira de adquirir conhecimento e melhorar a produtividade.

Fica aí a dica, acessem!

Mecanismos de Pesquisa do Firefox

Alguns já conhecem a caixa de pesquisa do Firefox, muito útil e também presente em outros navegadores. A utilidade dessa caixa é grande, uma vez que permite que façamos pesquisas em diferentes sites sem ter que entrar no site escolhido antes.

Muitos não sabem, mas podemos acessar essa caixa por atalhos do teclado:

Ctrl+K

Muda o foco do teclado para a caixa

Ctrl+Up e Ctrl+Down

Navega entre os mecanismos disponíveis

O Firefox já vem com vários mecanismos pré-configurados, e no menu onde se pode escolher que mecanismo usar há uma opção de organizar ou adicionar mecanismos, de acordo com a versão do Firefox.

Na versão 2.0, a opção presente no menu é "Organizar..." e abre uma janela com a lista dos mecanismos e nesta janela temos a opção de adicionar mais mecanismos.

Clicando no link "Mais Pesquisas", você é redirecionado a uma página do site da Mozilla onde há uma lista de pesquisas sugeridas. Abaixo da lista, há um link: http://mycroft.mozdev.org/ onde há uma pesquisa por esses mecanismos, que podem ser adicionados logo dos resultados.

Sugiro uma visita a este site, há ótimos mecanismos, inclusive de tradução de textos (links para a ferramenta de tradução do Google e de outros sites).

Governo lança portal de software público com programas gratuitos

O governo federal oficializou nesta quinta-feira (12/04), durante o primeiro dia do 8° Fórum Internacional de Software Livre (FISL 8.0), o Portal do Software Público Brasileiro, página na internet que reúne soluções de código aberto desenvolvidas por órgãos governamentais disponíveis para download.

Entre as opções já online está o Configurador Automático e Coletor de Informações Computacionais (Cacic), sistema desenvolvido pela Dataprev com funcionalidades capazes de fornecer diagnósticos do parque computacional de uma determinada instituição, tanto em hardware como software. A solução também promete o fornecimento de informações patrimoniais e a localização física dos equipamentos mapeados.

Além da divisão de downloads, o portal traz também notícias, listas de integrantes das comunidades e deve apresentar, até o fim do ano, uma lista com todos os prestadores de serviços relacionados aos softwares.

Compartilhamento estratégico

A coordenação das soluções divulgadas no portal fica a cargo de Corinto Meffe, também gerente de soluções da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação (SLTI), e um dos idealizadores do modelo.

Segundo Meffe, o modelo nasceu da intenção de alguns grupos do governo federal em compartilhar com a comunidade certos códigos desenvolvidos internamente por meio do modelo de licenciamento GPL [General Public License], que prevê a leitura, modificação e redistribuição do novo software também em código aberto.

Na prática, o formato ao que se enquadrou o software público prevê que o órgão que liberou o código não possa descontinuá-lo posteriormente. Dessa forma, existe uma segurança um pouco maior para quem está usando e mesmo modificando o código do sistema em questão.

http://www.softwarepublico.gov.br

http://idgnow.uol.com.br/computacao_corporativa/2007/04/12/idgnoticia.2007-04-12.6913008017/IDGNoticia_view?pageNumber=1

Déjà Vu

Caros Telemáticos,

Déjà vu é uma expressão que tem origem na língua francesa e significa "já visto". O termo é utilizado quando nossa mente confunde um fato atual com um que já aconteceu e você se pergunta: Eu já li este livro? Eu já assisti a este filme? Já estive neste lugar antes? Eu conheço essa pessoa?

"Déjà Vu" é um filme que narra a trajetória de um agente do FBI (Denzel Washington) que viaja no tempo para salvar a vida de uma mulher, Claire (Paula Patton), por sinal a cara da atriz Hale Barry, que está prestes a ser morta numa explosão. O policial começa a ter visões de uma explosão e tem a impressão de conhecer os rostos das vítimas. Outros nomes do elenco são: Val Kilmer ("Batman Eternamente") e Jim Caviezel ("A Paixão de Cristo").

Doug Carlin trabalha para a Agência do Tabaco, Álcool e Armas de Fogo. Chamado para recuperar provas após a explosão de uma bomba em uma balsa localizada em Nova Orleans, Carlin descobre que aquilo que a maioria das pessoas acredita estar apenas em sua mente é bem mais poderoso do que se imagina. Ele descobre então um meio de viajar no tempo, o que possibilita que evite que a explosão ocorra.

Segue abaixo o trailer do filme legendado em português:

Curiosidades:

- Os produtores decidiram rodar Déjà Vu em Nova Orleans, mas semanas antes do início das filmagens o furacão Katrina devastou a cidade. Com isto os produtores resolveram encontrar outra cidade para servir de locação. Após algumas semanas sem alguma definição, o cancelamento do próprio filme chegou a ser cogitado.

- Três meses após a passagem do Katrina por Nova Orleans os produtores resolveram retomar o planejamento original e rodar o filme na própria cidade.

- Este é o 3º filme em que o diretor Tony Scott e o ator Denzel Washington trabalham juntos. Os anteriores foram Maré Vermelha (1995) e Chamas da Vingança (2004).

Fonte: http://adorocinema.cidadeinternet.com.br/filmes/deja-vu/deja-vu.asp

Envio de Arquivos e Disco Virtual

Varias vezes precisamos enviar ou receber um arquivo grande (maior que 5MB por exemplo). A maioria das caixas de entrada dos e-mails entretanto não suporta arquivos dessa grandeza.Uma solução é utilizar um site com esse propósito, caso não seja possível copiar o arquivo em CD ou PenDrive. Ele é facil de usar, não precisa de senha ou cadastro, permite arquivos de ate 1GB e é gratuito. Ele possui um disco virtual também, mas para isso precisa fazer um cadastro. Não sei o tamanho do disco, mas fica ai a dica.

http://www.mandeibem.com.br

Cargos e Salários

A InfoOnline fez uma pesquisa sobre o mercado de trabalho e informa o que faz e quanto ganha cada profissional da área de TI.

http://info.abril.com.br/carreira/salarios.shl

Arquivos on-line

Bom, esta discussão sobre o disco virtual pode se prolongar.

O Garcia falou do Yahoo! Porta-Arquivos, que é uma boa opção. Embora ele esteja bastante aquém do GMail (2,7GB versus 30MB) nós todos já temos conta lá por causa do Yahoo! Grupos que já temos. Eel é bom porque você tem seus arquivos completamente pessoais. O problema é que eu não consegui deixar os arquivos públicos: quando clico no link que deveria permitir isso ele só abre opção de renomear a pasta...

Outro serviço que conheço é o Aprex (www.aprex.com.br). Ele é bem completo e dá muitas coisas em apenas uma conta, e que você exibe em uma página. Olhem a minha página: humbertofraga.aprex.com.br. Está vazia, mas permite algumas coisas.

O grande lance do Aprex é oferecer um serviço grátis bem fraco e oferecer os serviços pagos o tempo todo. vejam isso no formulário de upload ao lado. Como podem ver, a limitação é bem maior que os outros serviços vistos (10MB), mas a organização é melhor. Outra coisa diferente no aprex, é que você deve ter clientes (o foco do serviço são os profissionais liberais), então quem quiser se tornar meu cliente me peça, que lá tem um programa incompleto em Java só para demonstração.

Achei também esse link http://www.freeware.com.br/drive.html, com uma lista de serviços grátis na Internet. Olhem os não-nacionais da primeira página. O freedrive dá 6GB, mas os arquivos públicos são públicos para todos. O último dessa página é da AOL, e pede até número de telefone para cadastrar.

Enfim: eu acho que podem haver outras opções que não usar o GMail de gambiarra. Gosto do Google e confio neles, mas sei que eles bloqueiam contas que tentam ser repositórios de arquivos: esse blog fala sobre um bloqueio no GMail dele ao tentar fazer muitos downloads de anexos. É uma coisa se pensar.

Convite

Boa noite a todos,

como diz o título do post diz, eu venho através deste convidá-los para terem acesso a uma biblioteca virtual. Esta biblioteca foi uma idéia que eu tive de reunir todos os meus livros digitais, artigos, Teses e Dissertações, revistas, etc. As intenções disto são: reunir materiais do meu interesse (de trabalho, de estudos e de diversão) em um único local, ter um Backup teoricamente confiável, acessar de qualquer lugar, com internet é claro, e compartilhar estes arquivos com outras pessoas. Por enquanto esse espaço tá sendo usado principalmente por livros técnicos e artigos sobre redes, mas isso não quer dizer que eu não possa colocar músicas por exemplo.

Mas como isso funciona? Eu criei uma conta no Gmail, o local de armazenamento com o melhor custo/beneficio que eu conheço, onde coloco todo o material. Vocês terão acesso a esta conta e poderão baixar os itens e colocar outras coisas. Este acesso pode ser feito através do browser entrando no Gmail e navegando ou então através do GSpace ( www.getgspace.com). O GSpace é uma extensão do Firefox, que você instala através do site e para usá-lo você deve se logar via Firefox e depois abri-lo no menu Ferramentas. O funcionamento é parecido com o serviço de FTP remoto, quando aberto, aparece as pastas do PC local e as pastas remotas, onde você pode navegar e fazer o download.

Bom, chegamos na parte dos problemas. Como todos sabem o Gmail é um serviço de email("é claro") e não um Disco virtual, isto quer dizer que quando estiverem logados vocês poderão ter acesso a todas configurações e serviços, apagar os itens e inclusive mudar a senha, mas é claro que vocês não vão fazer isto, não é Bruno Marques? Pensando nisto eu pensei em algumas contenções:

1. Trocar a senha do email periodicamente, assim eu posso limitar o acesso a pessoas que somente possuem autorização. Fica claro que o período entre as trocas é totalmente vulnerável.
2. Se outras pessoas ficarem interessadas, vocês devem me comunicar que elas irão receber as senhas atualizadas.
   
3. Não mandar as senhas para grupos ou listas de discurssões, somente email de pessoas físicas.
   
4. Apagar todos os itens adicionados por outras pessoas, se quiser sugerir algo, vocês devem me enviar e eu mesmo disponibilizarei, se eu quiser é claro.
   

É claro que estas ações não chegam nem perto da segurança total, o que estamos fazendo é uma gambiarra. Isto poderia melhorar se por acaso o Google tivesse uma senha de root no Gmail e uma senha de usuário comum, mas isso são detalhes.


Bom abaixo seguem a conta e a primeira senha:

Usuário Gmail: biblioteca.edsrod
Senha: tempsenha

Vocês pode está achando que eu sou tirano ou egoísta ao proibir que outras pessoas coloquem materias no meu "HD", mas a idéia é que este espaço seja meu, com as minhas coisas e de meu interesse,mas isto pode ser resolvido de uma maneira: Vocês criarem as suas próprias bibliotecas virtuais, com suas coisas e que possam compartilhar com outras pessoas.

Quem sabe, no futuro, o Google implemente algo que permita a idéia de bibliotecas virtuais.

Valeu, façam bom proveito e bebam, quer dizer, usem com moderação.

FÓRUM CEARENSE DE PROTAGONISMO JUVENIL

Caros Telemáticos,

Nesta terça-feira, dia 11/04, aconteceu no auditório do Gabinete do governo, no Palácio Iracema, o Fórum Cearense de Protagonismo Juvenil, iniciativas conjunta da Secretaria de Educação (Seduc) e Secretaria da Ciência, Tecnologia e Educação Superior (Secitece).

O evento teve por objetivo ouvir a opinião dos jovens sobre o projeto de acréscimo de mais 800 horas ao currículo do Ensino Médio, que está sendo conduzido pela Seduc com apoio da Secitece na formatação de conteúdo para formação massiva de programadores de software com vista à exportação para o mercado offshore.

O encontro teve a participação dos jovens empreendedores da Cooperativa Pirambu Digital, estudantes da comunidade Titanzinho, do projeto de inclusão social por meio da inclusão digital, que replica a experiência do Pirambu. Participaram estudantes da UVA de Sobral. Além de empresários da área tecnológica como o diretor do Instituto Atlântico, diretor do Instituto Titan, diretor da Secrel International e outros empresários da área.

Bruno Garcia, Caio, Ingrid, Nelson, Michel, Savio e Daniel (Milhouse) estivemos presentes, representando os alunos da disciplina de Projeto Social do CEFET-CE implantada na gestão do secretário adjunto da Secitece, Mauro Oliveira, quando diretor do Cefet-CE.

Neste evento foram apresentados as experiências das ações realizadas por estes jovens em suas respectivas comunidades, cidades e projetos sociais. O Daniel (Milhouse) representou os alunos da disciplina, apresentando o projeto de sua equipe: aulas de inclusão digital para alunos de uma escola pública do município de Guaiuba.

Aconteceu também a apresentação do protótipo do Portal Jovem, idealizado pela Secretaria da Ciência e Tecnologia e desenvolvido pela Cooperativa Pirambu Digital, que pretende ser um espaço digital para que o jovem cearense possa visualizar oportunidades profissionais, compartilhar experiências pessoais em projetos sociais, entrar em contato com outros jovens através de chat e fórum, cadastrar curriculum, visualizar noticias e outras funcionalidades.

O evento foi bem interessante, pois podemos ouvir outras experiências sociais realizadas por outros jovens em comunidades distintas, como: Sobral, Guaiuba, Pentecoste. Assim podemos compreender a realidade vivida em outros lugares, e perceber que felizmente o governo representado pela Secretaria da Ciência e Tecnologia está se mobilizando para realizar ações que possam gerar oportunidades para uma maior parcela da sociedade.

A noticia completa pode ser lida, no link abaixo:
http://www.sct.ce.gov.br/noticia.asp?IdNews=304

Seguem abaixo, dois vídeos (sem áudio) que gravamos durante o evento:

No primeiro vemos Daniel (Milhouse) apresentando:




No segundo vemos aquele famoso vídeo do Cefet Pirambu que saiu no Bom Dia Ceará, e que o Mauro já exibiu para nós umas trezentas vezes: